Service

Retouren en terugbetalingen.

Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. Alleen de Franse versie is juridisch bindend.

30 dagen retour

Zonder opgaaf van reden.

Volledige terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst.

3 jaar garantie

Uurwerk, waterdichtheid, afwerking.

Werkplaats & klantenservice in Frankrijk

Diagnose binnen 5 dagen.

Horlogemakers,
geen callcenter.

Een vraag, een twijfel, een afstelling? Je hebt direct contact met onze Franse horlogewerkplaats. Diagnose binnen 5 dagen, reparatie in Frankrijk en echte opvolging van begin tot eind, door mensen, niet door robots.

Neem contact op

Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Deze termijn is langer dan de wettelijke termijn van 14 dagen uit artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).

Retourvoorwaarden

. Horloge in de originele verpakking (horlogedoos, kaart).
. Geen gebruikssporen en band niet aangepast.
. Alle meegeleverde accessoires aanwezig.
. Verzending met track & trace op eigen kosten, behalve bij een defect of verkeerd geleverd horloge.

Zo werkt het

01. Mail naar contact@modus-horlogerie.fr met je bestelnummer, binnen 30 dagen na ontvangst.
02. We antwoorden met het retouradres.
03. Stuur het horloge in de originele verpakking terug met track & trace, op eigen kosten.
04. Volledige terugbetaling van de prijs van het horloge binnen 14 dagen na ontvangst, via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

Bedenk je je, dan zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening, volgens artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation). Kies een verzending met track & trace en bij voorkeur verzekerd: het horloge blijft jouw verantwoordelijkheid tot het in onze werkplaats aankomt. De verzending naar jou blijft gratis.

Defect horloge of niet zoals besteld: het retour is gratis. Beschrijf het probleem met een foto, we sturen je een gefrankeerd retourlabel en repareren, ruilen of vergoeden het horloge.

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen vanaf 6 oktober 2026.

3 jaar garantie

Op alle Modus-horloges zit 3 jaar garantie op fabricagefouten. De garantie dekt het uurwerk, de opgegeven waterdichtheid en de algemene werking. Ze dekt geen normale slijtage, stoten, krassen of schade door verkeerd gebruik.

De wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek, Code civil) gelden daarnaast ook, zonder extra kosten.