Retours et remboursements.
Retour sous 30 jours
Sans avoir à vous justifier.
Remboursement intégral
Sous 14 jours après réception.
Garantie 3 ans
Mouvement, étanchéité, finition.
Atelier & SAV France
Diagnostic sous 5 jours.
Des horlogers,
pas un centre d'appel.
Une question, un doute, un réglage ? Vous échangez directement avec notre atelier horloger français. Diagnostic sous 5 jours, réparation en France, et un vrai suivi du début à la fin — par des personnes, pas des robots.
Nous contacterDroit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai excède le délai légal de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
- . Montre dans son emballage d'origine (écrin, carte).
- . Aucune trace d'usage ou d'ajustement du bracelet.
- . Tous les accessoires fournis présents.
- . Envoi suivi à vos frais, sauf montre défectueuse ou non conforme.
Procédure
- 01. Écrivez à contact@modus-horlogerie.fr avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
- 02. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- 03. Renvoyez la montre dans son emballage d'origine, par un envoi suivi, à vos frais.
- 04. Remboursement intégral du prix de la montre sous 14 jours après réception, sur votre moyen de paiement d'origine.
Frais de retour
Si vous changez d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Choisissez un envoi suivi et, si possible, assuré : la montre reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception à l'atelier. La livraison aller reste offerte.
Montre défectueuse ou non conforme à la commande : le retour est gratuit. Signalez-nous le problème avec une photo, nous vous envoyons un bon de retour prépayé, puis nous réparons, échangeons ou remboursons la montre.
Ces conditions s'appliquent aux commandes passées à partir du 6 octobre 2026.
Garantie 3 ans
Toutes les montres Modus sont garanties 3 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie couvre le mouvement, l'étanchéité annoncée et le fonctionnement général. Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs, les rayures, ni les dommages causés par une utilisation non conforme.
La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) s'appliquent également, sans frais supplémentaires.
